Denna annons är inte tillgänglig!
Sollentuna kommuns kontaktcenter hjälper invånare, företagare och andra intressenter med alla slags frågor via telefon, mejl, besök, sociala medier och brev. Gott bemötande och tillgänglighet är vår kärnverksamhet. Våra ledord är kundperspektiv, lösningsfokus och engagemang. I år fokuserar vi på att förbättra vår tillgänglighet.
Kontaktcenters handläggare är engagerade i att hjälpa kommunens kunder på ett proffsigt sätt. Vi är 26 medarbetare uppdelade i fyra grupper. Tre grupper arbetar i Häggvik medan kommunhuset renoveras. En grupp tar emot besökare i vår lokal i Sollentuna bibliotek under renoveringen. Vi har nu två lediga vikariat fram till den 31 december 2020.
Vi söker dig som vill arbeta i kontaktcenters grupp bygg och trafik i Häggvik. Våra kunder frågar mest om bygglov, samhällsplanering, trafik, natur samt miljö- och hälsoskydd. Kunder kan även fråga om bibliotekets tjänster eller behöva konsumentupplysning. Du svarar på frågor, guidar i e-tjänster, tar emot felanmälningar och sköter administrativa uppgifter. Du handlägger markupplåtelser och ansökan om parkeringstillstånd för rörelsehindrade. Du arbetar parallellt i många olika it-system och har tät kontakt med våra uppdragsgivare på kommunledningskontoret. Du lyfter vad vi kan göra för att förenkla för kunden, du uppdaterar kontaktcenters checklistor, skriver nya rutiner eller följer upp statistik. Utbildning och förändring är en del av vardagen.
Vi söker också dig som vill arbeta i kontaktcenters grupp stöd och omsorg i Häggvik. Vi arbetar främst på uppdrag av socialkontoret samt vård- och omsorgskontoret. Våra kunder frågar mest om ekonomiskt bistånd, funktionshinder, integration, missbruk och äldreomsorg. Du svarar på frågor, guidar i e-tjänster, tar in frågor till handläggare på kontoren och sköter administrativa uppgifter. Du intervjuar de som söker ekonomiskt bistånd på telefon. Du arbetar parallellt i många olika it-system och har tät kontakt med handläggarna på socialkontoret samt vård- och utbildningskontoret. Du lyfter vad vi kan göra för att förenkla för kunden, du uppdaterar kontaktcenters checklistor, skriver nya rutiner eller följer upp statistik. Utbildning och förändring är en del av vardagen.
Krav:
Vi söker dig som:
Ett roligt och omväxlande arbete där det alltid händer något.
Anställningsform | Tidsbegränsad anställning |
---|---|
Anställningens omfattning | Heltid |
Tillträde | Omgående |
Löneform | Månadslön |
Antal lediga befattningar | 2 |
Sysselsättningsgrad | 100% |
Ort | Sollentuna |
Län | Stockholms län |
Land | Sverige |
Referensnummer | 2020/88 |
Kontakt |
|
Publicerat | 2020-03-19 |
Sista ansökningsdag | 2020-04-08 |